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这个冬天，对于老年人和特殊困难群众来说是一场重大考验。控江路街道服务办、受理中心、居委会的救助顾问团队及养老顾问团队始终坚守一线，任务来了就上，第一时间确保社区老人和困难群众的健康安全。

近来，康善养老院内部分老人出现了发热、咳嗽等症状急需用药，控江路街道老龄办迅速和区民政局相关部门对接，协调了100片退烧药及时送到老人手上。

为更好地保障老人健康安全，街道老龄办加强与辖区养老机构、社区医院的对接，指导养老机构做好疫情防控工作。每家养老机构均由一名社区医生负责基本医疗保障对接，确保养老机构做好感染者的观察、治疗等服务。同时，街道实时关注养老机构的感染情况和老人的身体状况，做好防疫物资保障，及时为养老机构配送退烧药等物资。

另一方面，为社区老人送餐上门的送餐员、厨师相继感染，导致无人送餐。针对这一情况，控江路街道服务办及时与第三方沟通，督促他们多方协调，落实厨师、送餐员尽快到位。与此同时，和社区内100多位老人做好沟通解释工作，妥善解决老人就餐问题。

此外，街道服务办有序组织各方力量关心关爱社区特殊困难老人。细致排摸社区的独居等困难老人情况，建立困难对象名单库，并做好数据动态更新，加强沟通联系，及时了解老人需求，解决生活困难问题。并且广泛动员居委老龄干部、社区“老伙伴”志愿者等人员力量，通过上门慰问、电话等形式，关注老人心理状态，纾解老人恐慌情绪。同时，确保老年餐的及时供应，对符合条件的感染老人做好保供基本服务，鼓励邻里之间药物共享，为老人提供富余的紧缺物资药品。

如何保障困难群众的基本生活需求，兜好民生底线？对此，市、区民政局为困难家庭准备急需医药、抗原试剂、消毒纸巾、N95口罩等防疫物资，街道救助顾问和社会力量、志愿者迅速排摸各辖区内困难群众人数及身体状况，并做好登记。防疫物资抵达后，街道立即按照“人在户在”“人户分离”的人员情况，结合居民自行领取、居委会、志愿者上门派送及快递发放等方式，将物资包及时分发至困难群众。

目前，大部分困难群众已经收到防疫物资包，其余的正在陆续发放中，确保822名特殊困难群众能安然度过这段特殊时期。

在这段时间，街道和社区很多干部都相继感染，但大家坚持帮助困难群众渡过难关，居委干部发烧倒下，志愿者们踊跃“挑起大梁”。他们始终坚守一线，守护困难群众的健康安全，在寒冷冬日传递着温暖的力量。

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