“五一”假期准备出行的你，抢到火车票了吗？

多家旅游平台数据显示，“五一”火车票已经“卖爆了”。有网友感慨，今年“五一”抢火车票的难度堪比春运。

许多网友称，抢票简直是门“玄学”。比如，花几十元买了加速包，还分享到朋友圈让好友助力都抢不到的票，别人“啪”的一下就在12306候补到了。那么，候补订票怎样才能更快抢到票？抢票加速包是不是“智商税”？

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用不同账户候补订票成功率更大

在铁路官方售票平台12306上，若一辆车次票已售罄，只能选择“候补购票”。用户先行支付票价，然后按照候补人数排队。

什么才是候补订票的正确姿势？12306的工作人员表示，候补订单人数分为较多、中等、较少，候补人数较多并不意味着没有机会兑现，较少并不意味着完全兑现成功。给多名旅客候补订票时可以分开用不同账户进行兑换，这样成功的概率更大。

对于候补订票的成功率，一些网友称“每次都能买到”，也有些网友表示等待许久也抢不到。

据工作人员介绍，12306的每个候补订单可添加10个候补需求，每个用户同时可有2个待兑现的候补订单，候补订单的预付款，是按照本订单各候补需求中票额最高的额度进行计算的。记者注意到，其它平台大多对候补的车次和时间数量没有限制，还设置有临近车次、跨站方案、拆票方案等多项配套服务。

加速包是“智商税”吗？

为了能更快订到票，许多消费者都选择了付费加速包服务。但是加速包真的能加速吗？用处有多大？

记者以消费者身份拨打了某订票平台客服热线，一名客服直言：“不同等级的抢票服务，差别其实不是很大。不一定我们就比12306快，而且如果您只是单纯想‘捡漏’，那就更加无法预测了。因为这个席位有没有人退票是很难保证的。”

该名客服还称：“这个加速包可能更适合用于预约购票。如果购买了服务，不仅是因为网速，排队时还会把您的位置靠前，但是效果真的不好说。”

另一家平台的客服则对记者说，不同价格的加速包，主要是网速的差别。“比如说极速的话是50m光纤，光速的话就会更快，有抢票专享的服务器。您可以按需求购买，但买了后肯定会比12306快一些的。”

事实上，抢票加速包究竟能不能更快，12306已经很明确：不会。

12306表示，消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统将自动购买车票。

也就是说，所有抢票软件的尽头都是12306。当车次没票需要等票时，12306的候补购票功能是所有抢票途径中优先级最高的存在。

因此，也有部分网友对抢票软件产生了“智商税”的质疑声。

记者注意到，若抢票不成功，许多app都可以提供退费服务，但多是有条件的。比如，某平台的“放心抢票”服务，提前取消不退费用。另一平台上，15元的“安心抢”服务提交后不可退，未抢到补偿30元/人。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢在接受记者采访时表示，所谓的“抢票软件”就是用技术手段来不断地刷新信息，提高信息提交速度。但在12306正式推出“候补通道”后，用户可以直接排号，这种抢票软件最终也要通过12306，“那是12306排到的还是平台抢到的？”

“现在没有任何一家平台敢保证自己完全能抢票成功。相关的软件经营者是否有必要来举证自己有能力来提供这种服务？如果不能保证提供的服务是真实的，那收费是否合理？这些都有待商榷。”胡钢说。

上观号作者：上海宝山

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