济南市劳动保障监察支队顺利举办第一期劳动保障法律业务培训
2023-05-26 13:28:07来源：东方资讯
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记者 赵清华 实习生 王紫嫣 通讯员 王帅
为进一步提高12345市民服务热线工作效率，5月24日，济南市劳动保障监察支队在济南市12345市民服务热线举办了第一期劳动保障法律业务培训，支队工作人员针对济南市民反映的热点、难点问题进行了普法宣讲，济南市热线办40余名接线员参加培训。
此次宣讲培训采取法律知识讲座、热线受理指引、发放普法宣传资料等形式，深入浅出地阐述了我国劳动保障法律体系、劳动保障监察职责、劳动关系与劳务关系区别等问题，为现场接线员初步构建了劳动监察理论框架。同时，济南市劳动保障监察支队工作人员以接线员工作盲点和短板为切入点，详细讲述了热线受理注意事项、工单转办技巧、劳动保障监察管辖权限等问题，旨在提高工单转办正确率，减少流转环节，提高12345市民服务热线办理效率。
培训会上，参训学员围绕新业态从业人员劳动维权、在职员工取暖费等热点问题进行了提问，支队工作人员耐心讲解，现场学习氛围热烈，培训效果明显。
培训结束后，与会人员纷纷表示受益匪浅，在今后的工作中将针对薄弱环节进行改进，不断提升业务能力和水平，为下一步全面提升12345市民热线工作效率比和质量打下坚实基础。
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