民呼必应 | 接诉即办，串好政府与群众的“连心线” 全球微头条
2023-06-28 17:14:21来源：平顶山新闻网
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“感谢街道和社区帮忙，问题终于解决了，谢谢你们！”6月28日上午，新华区光明路街道居民张枝紧紧握住新程街社区党委书记武晓娜的手，连连称谢。
日前，街道收到市12345民呼必应热线交办件，新程街社区铁运处家属院居民张枝来电反映，由于院内下水道堵塞严重，再加上天气炎热，导致附近臭味四散，请求街道和社区帮助。光明路街道接到该求助后，第一时间联系社区，协调铁运处相关负责人前往现场查看情况，与居民共同商讨解决方案。经协商考察后，最终确定系三供一业遗留问题。发现问题根源，该街道立即对下水管道进行整修更换，困扰居民多日的问题得到有效解决。
6月26日，光明路街道纪工委书记王辉对已办理件开展“回头看”督导检查：“作为纪检监察部门，履行好监督职责是首要任务。我们会始终坚持把好事办实，把实事办好的原则，做到一分部署，九分落实，为每位群众的具体诉求保驾护航，切实解决群众的急难愁盼。”今年以来，光明路街道共受理市长热线平台各类交办件43件，按时办结率100%，其间，街道纪工委实时跟进，在监督执纪中持续提质增效。
“热线那头是‘出题人’，热线这头是‘答题人’。下一步，街道将继续秉持件件有回应，事事有落实的办结理念，全力以赴串好政府与群众的‘连心线’。”光明路街道党工委书记赵文婷说。
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